东航具身智能机器人露脸第一批产品已在浦东机场“上岗”

  ，首先构建起掩盖值机、行李、中转、特别旅客等场景的“感知-决议计划-履行”智能服务体系，为旅客带来全场景、多模态交互的才智出行新体验。

  此次露脸的机器人矩阵，以东航自研“慧燕”大模型为中心，包括五大品类，当旅客步入机场，就能见到这群能听会说、能走会送的“智能旅伴”。

  在值机区和行李问询点，才智服务机器人化身旅客出行“万能管家”，旅客凭证件或扫码即可一站式处理自助值机、改签升舱、航班行李查询等事务，无需再次排队值机，轻松快捷。除咨询服务外，机器人还具有丰厚的肢体互动与休闲谈天功用，让候机韶光不再庸俗。人形交互机器人则以萌趣表面和灵动肢体动作，为旅客增加旅途趣味，让智能服务更有温度。

  聚集超规、超量行李转运保证需求，行李运送机器人“小骆驼”成为地服人员的得力助手。其最大承重达150千克，搭载自主途径规划与智能导航功用，关于留传行李、超量邮寄等各类特别行李，它可精准配送到位，有用提高大件特别行李转运功率。

  针对中转旅客最头疼的航站楼寻路难题，中转引导机器人能智能测算最优中转道路，还可帮忙投递各类单据，让旅客轻松高效起色，省时又沉着。

  智能轮椅机器人支撑候机楼指定区域内无人驾驶接驳，人机交互操作极致简化，高龄、残障等特别旅客零根底就可以运用，将为特别旅客供给智能人性化陪护接送，破解特别旅客单独乘机难题。

  现在，东航才智服务机器人与行李运送机器人“小骆驼”已在浦东落地使用。中转引导机器人与智能轮椅机器人已进入实地试运行阶段，人形交互机器人已在虹桥21米层贵宾室展开试运行，后续将择机正式上线投用。

  当时，东航正以具身智能科技，将民航服务从“人力密集型”面向“智能精准化”，未来将继续推动机器人运营与规划推行，让旅客出行充溢才智和温度。